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我们正在向 Office 应用商店提交 Outlook 加载项应用。我们的加载项中有一个“帮助”链接，指向我们的客户服务/支持站点。但是，我们的支持站点确实需要登录...我们的客户需要登录以搜索知识库、记录支持案例等。我们无法绕过我们的支持站点需要登录的事实...这是我们的支持机制如何运作。因此，我们在拒绝提交时收到以下评论：“通过卖方仪表板提交的加载项元数据中的当前支持 URL 需要身份验证。请使用公开可用的支持 URL。”

有没有人遇到过这个？如果我们的支持站点没有公开可用的 URL（不需要登录），我们还有哪些其他选择？

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您可以使用简单的文本创建一个面向公众的支持站点，说明支持是付费的/需要凭据，并提供指向受保护 URL 的链接。对于所有未付费/免费试用用户，您可以在同一文本中列出电子邮件地址。

于 2017-08-14T05:57:46.590 回答
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与您的加载项元数据一起提交的支持链接是在您的加载项列表中的 Office 商店中显示为“提供商网站”的链接。在此处输入图像描述

此链接不必是指向您的支持站点的链接；但可以是您主要网站的链接。希望这可以帮助！

于 2017-07-26T15:55:39.063 回答