asterisk - Asterisk 放弃通话

Question

我有一些实时表，名为 cdr 和 queue_log。我可以从这些表中获取报告。这些是“Cdr 详细信息”和“已放弃的呼叫”。但我有一个问题。我可以看到谁放弃了队列并发送语音邮件。

但是其他的东西呢。如果有人在到达队列或语音邮件消息之前关闭呼叫。我怎样才能检测到它们？这很重要，因为有些客户不想创建语音邮件。我不想失去他们。

Answer 1

没有办法说谁放弃了队列。

原因很简单：假设您有 100 个代理排队，但没有人回答。谁抛弃了？

你有2个选择

1) 在来电时将 cid 保存到某个表中，在 10 分钟内与 queue_log 进行比较。

2) 检查 cdr 并查看是否有已报告的呼叫。可选择按 CDR（用户字段）标记此类调用。