在过去的两周中,我们的数字转换率从 85-90% 下降到 65-70%,而我们没有任何重大变化。大部分下降都发生在第 2 步:电话号码提交(如 Fabric Answers 中所示)。
一位用户向我们发送了一张屏幕截图,上面说当他们尝试提交电话号码时出现网络问题(错误 131)。他们可以关闭或重试,但重试按钮不断将他们带回相同的提示。通常我会怀疑他们的互联网连接,但是当我将手机置于飞行模式时,它会给出不同的错误(-1009)。当天的回答还显示,“未分类失败”的比例上升至 13%。
有谁知道这个错误是什么意思?有什么我们可以做的吗?或者它可能会中断?