jtapi - JTApi 和未接来电/以前完成的通话

Question

我正在尝试找到一种方法来使用 JTApi 来接听电话中未接和已完成的呼叫。我知道我可以自己编写这段代码并在 callobserver 中捕获它们，但我特别希望它来自 PBX/Phone。这可能吗？

Answer 1

Cisco JTAPI 不提供对历史呼叫记录的访问，也不是直接查询电话设备的编程方式。对于“实时”通话记录，您需要实施全时通话观察并将通话元数据记录到您自己的数据库中。

历史通话记录可通过 CUCM 的“通话详细记录”功能获得：https ://developer.cisco.com/site/sxml/discover/overview/cdr/

这些 CDR 在每次通话结束时从支持电话发送到 CUCM，并且每 1 分钟（默认情况下）作为 CSV 格式的平面文件收集/存储在 CUCM Publisher 上。

访问 CDR 有两种主要机制：

• FTP/SSH-FTP 交付：在 CUCM 可维护性管理页面中最多可以配置三个目标，其中 CDR 文件将按照配置的时间间隔交付：
• CDRonDemand SOAP API：可以列出一段时间（最多一小时）内可用的 CDR 文件名，以及为 FTP/SSH-FTP 传送到指定位置（即应用程序主机）而请求的单个文件。服务/WSDL 在 CUCM 发布器上可用： https://:8443/realtimeservice2/services/CDRonDemandService?wsdl

get_file_list 请求示例：

<!--CDRonDemand API - get_file_list - Request (datetime format is in UTC time)-->
<soapenv:Envelope xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:soap="http://schemas.cisco.com/ast/soap/">
   <soapenv:Header/>
   <soapenv:Body>
      <soap:get_file_list>
         <soap:in0>201409121600</soap:in0>
         <soap:in1>201409121700</soap:in1>
         <soap:in2>true</soap:in2>
      </soap:get_file_list>
   </soapenv:Body>
</soapenv:Envelope>

get_file 请求示例：

<!--CDRonDemand API - get_file - Request-->
<soapenv:Envelope xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" xmlns:soapenv="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:urn="urn:CDRonDemand">
   <soapenv:Header/>
   <soapenv:Body>
      <urn:get_file soapenv:encodingStyle="http://schemas.xmlsoap.org/soap/encoding/">
         <in0>sftp-server.server.com</in0>
         <in1>user</in1>
         <in2>password</in2>
         <in3>/tmp</in3>
         <in4>cdr_StandAloneCluster_01_201409121628_189</in4>
         <in5>true</in5>
      </urn:get_file>
   </soapenv:Body>
</soapenv:Envelope>

有关应用程序访问 CDR 的更多详细信息，请访问：https ://developer.cisco.com/site/sxml/