对于一点背景，我在一家开发基于网络的企业社交媒体平台的公司工作。我们拥有多元化的客户，我们的口号是让客户更接近他们的客户。基本上，可用性应该是我们在整个产品生命周期中非常非常重要的考虑因素。
然而，我的公司没有雇佣任何 IA（虽然我们确实有知识渊博的产品经理和设计师）或内部可用性分析师。我们还没有发送任何产品进行适当的用户体验测试或可用性分析。由于我在 IA/可用性方面有一点背景，我决定自己去改变这一点，因为我认为可用性可以在很多方面为我们节省资金：减少 QA 迭代，为未来的产品开发建立业务知识，增加销售额信心等
然而，问题是似乎没有人对此很感兴趣。管理层担心改变我们的开发方法所产生的开销；无论如何，许多开发人员并不真正关心可用性，因为这对他们来说不会有太大变化；销售只是一开始就不太了解它。
我应该如何接近我的经理/领导并说服他们开始将可用性视为我们开发和销售过程的重要组成部分？提前致谢！
经理和销售人员，尤其是在这种环境下，他们心中只有一件事：如何用最少的努力赚最多的钱。
您将需要硬销售或财务数据来向您的高管展示真正的投资回报率。否则，世界上所有的谈话都不会打动他们。
一旦你有了管理层，这本身就是一个巨大的障碍，那么发展就会随之而来。
我想你可以直接指出苹果——可用性和设计实际上是他们的商业模式，而且它肯定是高效的！
多年来，我一直是 UX/Usability/IA（无论你怎么称呼它）从业者。关于这个主题的一篇更好的文章就在这里（Selling UX By Daniel Szuc on UXMatters) 它涵盖了大部分障碍，并为销售人们不知道他们真正需要的东西这一古老的问题提供了深刻的见解。我认为的要点是：您的公司、组织、团体等必须准备好将客户的声音整合到设计过程中。有时这是一个巨大的转变，有些人无法理解。其他人在不知不觉中已经做了多年。请记住：几乎不可能向那些因为抱怨他们的产品而忽视甚至诋毁用户的公司出售可用性或用户体验。营销人员通常最清楚客户声音的力量。你可能会先让他们站在你这边。起初，甚至不提方法或过程。提及潜在的、可衡量的业务成果。
一家名为 Macadamian 的公司提供了一些很好的白皮书来回答这个问题。我建议你谷歌他们并浏览他们的白皮书。