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I work for a small software development company and we currently lack support/bug tracking/software license software so in an effort to better ourselves and de-stress because of a lack of easily accessible information we're looking for some software. Without going into detail, our size means we work a different way to most other support/development teams so a lot of existing helpdesk/bug tracking programs aren't suitable.

I don't really want to spend my time writing a completely new system for us so I've been looking for a web application platform (I call it this because I don't know what else to) like limbas which basically allows me to define entities (think bugs, feature requests, support calls, customers, software installs), view lists of them, and link them together (this support call belongs to this customer who has this software installed which has these modules etc).

Is anyone aware of similar kinds of software?

TIA

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Try looking at Trac i use it to track my bugs.

于 2009-01-07T04:19:00.387 回答
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试试 Fog Creek Software 的 FogBugz

于 2009-01-07T04:21:10.803 回答
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BugZilla也是另一个开源替代品。

于 2009-01-07T04:22:19.363 回答
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我们喜欢JIRA，它可以让您跟踪“错误、功能请求、支持电话、客户”。我不太确定记录每个客户（JIRA 用户）拥有哪些软件版本的最佳方法，但 JIRA 确实允许您向每个用户添加键值对，这可能会为您提供所需的内容。

于 2009-01-07T08:38:12.827 回答
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我可能想看看这篇文章。

于 2009-01-07T07:11:58.070 回答
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如果你下载Django，你可以定义你的模型并使用默认的管理页面。

您将为错误、功能请求、支持电话、客户、软件安装定义一个模型（基本上是 Python 类）。

您的模型包括模型类之间的关系。包括“支持电话属于客户”、“客户已安装软件”、“软件已安装模块”。

默认管理页面将显示它们的列表，

您可以毫不费力地通过视图函数和 HTML 模板编写这些模型的自定义视图。

您永远不需要编写事务处理，它已经作为 Django 的一部分提供。

于 2009-01-07T15:19:31.987 回答
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查看间隔。我们为我们的软件开发机构构建了它，希望它也可以让您不必编写自己的代码。它处理错误跟踪和功能请求，以及时间跟踪和报告。

于 2009-01-30T04:01:54.447 回答
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如果您不介意一点编码，您可以在DotNetNuke中制作一个模块或一组模块。这使您可以跳入您的工作并将管理留给框架。您还可以购买并轻松安装一些第 3 方模块，这些模块涵盖了 Snowcovered 的帮助台类型。DotNetNuke 终于（我从 3.0 开始使用它）变得快速、功能丰富且安全。

它实际上是一个有趣的 CMS。

于 2009-01-07T05:20:55.643 回答
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Microsoft CRM 在查看您想要的内容时会立即想到，它具有您要求的所有自定义项，根本不需要接触任何代码。

于 2009-01-07T07:40:05.987 回答
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另请参阅Redmine

于 2009-12-20T22:17:10.590 回答