customization - 在评论/回复界面 (RT) 中显示自定义字段

Question

我创建了一个自定义字段，以详细说明我在等待什么人的答案。

只是一个需要应用于工单的组合框（队列或事务对我不起作用，因为我需要使用此字段过滤工单）。

现在，我发送一条评论询问某事，我需要一直到自定义字段表单来完成“等待”字段。这是非常乏味的。

我想在评论界面中填写我的自定义字段，在工单和交易或消息菜单下。

我查看了 RT 文档，但找不到任何类似的东西（除了更改自定义字段以应用于事务）。

Answer 1

“自然”的方式是使用Jumbo链接来更新整个票证。或者您可以安装CustomFieldsOnUpdate 扩展。