email - Freshdesk 电子邮件命令

Question

我还创建了一个 Freshdesk 帐户和支持。如果我发送电子邮件来创建新票，它不会使用以下代码创建票：

Mt delemeter is 
@Simonsays

我的电子邮件正文是

@Simonsays "status":"pending", "priority":"medium", "agent":"Test Agent" @Simonsays

我收到了一张票，但它没有更改在票证属性中分配的值。如果我在电子邮件命令中确实有任何错误，请解决

Answer 1

您是请求者的工单上的命令不起作用。