remote-administration - 我可以使用什么程序来远程帮助客户？

Question

我有很多人要求我修理他们的电脑。通常是“慢速计算机”或“我的计算机有弹出窗口”等。换句话说，它们有病毒和间谍软件。我想我可以使用远程程序来做，而不是他们把电脑带给我或者我去他们家。

我想到了 UltraVNC，但我不确定如何让他们使用它。我想要的是他们可以从我的网站下载的程序。

你会为此推荐什么程序？远程桌面？虚拟网络？还有什么？如有必要，我很乐意支付少量费用以使事情尽可能无缝。口耳相传是有价值的，一个易于与计算机人员（我）一起工作的良好推荐值得每月或一次性费用。

我有 Vista，大多数人都会有 Vista Home Premium 或 XP Home。我有 Vista Home Premium 和 Mac OS X。如有必要，我可以使用 Linux。我只是现在没有安装它。

谢谢。

编辑：副驾驶有替代品吗？我喜欢它，但我害怕将所有东西都押在一个提供商身上。

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它变得简单，因此即使是最新手的计算机用户也可以弄清楚。

Copilot 通过让您连接到他们的计算机、查看他们看到的内容以及控制他们的鼠标和键盘来帮助解决问题，从而帮助您解决某人的计算机问题。

这很好，因为他们只是去网站并输入你给他们的代码。从那里开始安装很简单。

（修改的）

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LogMeIn有一个运行良好的免费版本。它在用户的系统托盘中运行，只要他们运行程序，您就可以登录和控制他们的计算机。免费版的功能少了一些，但它们大多是奢侈品，而不是必需品。

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Team Viewer是一款桌面共享远程控制支持工具。它可免费用于非商业、个人用途。

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有几个不同的选项：

远程桌面：界面不错，与 Windows 集成得很好（我从 XP 笔记本电脑连接到 Vista 桌面没有问题）。我认为您的客户需要有 Windows XP 专业版；XP home 没有远程桌面服务器。
RealVNC：界面不错，免费版非常好用。非免费版本提供加密连接。
还有其他的（比如 Copilot），但我只使用过 Remote Desktop 和 RealVNC。

对于其中任何一个，如果他们有路由器，您需要确保设置了端口转发，并且防火墙将程序列入白名单。

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Windows XP 具有内置的“Windows 助手”，可让您向另一台 Windows 机器发送邀请（通常通过电子邮件），并允许您远程控制机器并让他们观看。这是一个不错的选择，因为它已经内置在 Windows 中（尽管不如 RemoteDesktop 或 LogMeIn 广为人知）。

与远程桌面相比的优势在于，用户可以看到您对他们的机器所做的事情，并且可以来回传递控制权。

此链接包含执行此操作的步骤。

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