我是 Twilio 的新手，在设计当前预览拨号的出站拨号程序时遇到了一个问题。如果工人拒绝一项任务，则不应再次向该工人提供相同的任务。我该如何处理这种情况？
问问题
1080 次
1 回答
4
通常，如果工作人员拒绝任务，则应将工作人员移至不可用的活动。否则，如果 worker 是唯一可用且合格的 worker，TaskRouter 将继续创建新的预留。
您可以在拒绝时指定一个新的 activitySid，以便将工作人员同时移动到不可用的活动：
https://www.twilio.com/docs/api/taskrouter/worker-js#reservation-reject
在这里，使工作人员活动不可用仅仅意味着工作人员将无法获得任何任务。
但是让我们看一个更复杂的用例，其中 Worker 可以接受、拒绝或取消任务。他们需要能够做出这种选择。
如果您只有该代理，并且它们可用，则无法阻止该代理接收任务，除非您操纵任务属性或工作人员属性，以便 TaskRouter 不分配任务。例如，您可以更新 TaskAttributes 以具有拒绝的工作人员 SID 列表，然后在工作流中说 worker.sid NOT IN task.rejectedWorkerSids。
执行此 Target Workers Expression 的功能今天刚刚作为错误修复发布！它应该看起来像：
worker.sid NOT IN task.rejectedWorkers
于 2016-08-05T23:23:28.987 回答