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我们应用程序的用户今天向我们发送了邮件,告诉我们,我们的应用程序在他的设备的搜索结果中不可见。即使在 Web 视图中,他也无法在此设备上安装应用程序(但在其他设备上)。

他拥有一台 Sony Xperia Z3 Compact (D5803)。在 Google Play 开发者控制台 - “APK”和“支持的设备”部分中,该设备被列出并选中为绿色。

我在哪里以及如何找出他无法安装它的原因以及将来我能做些什么?

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当您将应用上传到 Google Play 时,您可以在定价和分发下选择分发应用的国家/地区。然后,该应用程序将仅对您选择的国家/地区的用户可用,因此该用户所在的国家/地区可能不包括在这些国家/地区。

于 2016-06-22T09:25:34.703 回答