我将这个 jabber sdk 问题发布到 stackoverflow，因为思科上的特定论坛不会产生任何响应，并且思科的技术支持在回答任何（基本）问题之前首先想要一份合同。也许这里的任何人都对它们有一些见解。我在思科论坛（https://communities.cisco.com/thread/66173）上的帖子内容：
我是一名 IT 开发人员，希望为我们的客户创建一个基于 Web 的解决方案，以便使用 jabber 给他们的客户打电话（具体来说，银行环境中的信贷员可以打电话给他们的客户讨论他们未完成的贷款申请）。在阅读了 jabber sdk 的入门指南并试用了示例之后，我仍然有很多问题没有得到解答。如果任何人都可以澄清这些点，这将是一个很大的帮助：
- 在 Web 应用程序中使用 jabber sdk 进行调用显然是可能的。然而，这些调用是否可以对所有提供的电话号码或仅对在（cucm 服务器）上注册的数字/（ldap）目录进行，还不是很清楚。我们所描述的要求是让员工打电话给客户而不是内部电话（如果我没有误认为适合 jabber 客人，则相反）
在一个晦涩的示例教程最终无法正常工作（）之后，我终于设法通过在沙盒开发网络环境中使用共享/保留实验室使用 anyconnect 设置 vpn 到沙盒来启动并运行它。这让我想到了需要哪些服务器要求的问题？我们的客户应该购买/设置 cucm 服务器还是有托管解决方案可供使用？sanbox devnet 是纯粹用于开发和测试还是也可以用于生产？
使用软电话时，除了有效的互联网连接外，设备（例如最终用户 PC）上是否需要任何特定软件来拨打电话？
使用 jabber SDK 的成本（指示）是多少？据我所知，它主要取决于后端服务器设置（cisco 合同/cucm 软件许可证等），但我想清楚地了解会发生什么
呼叫元数据是否以某种方式在 cucm 服务器中注册，还是您必须自己存储它们（例如，我可以稍后通过唯一的 callid 检索此信息，还是我必须自己注册此类 inf（呼叫持续时间、线路信息等）使用脚本回调处理程序
也许有些问题是显而易见的，但刚刚开始探索 jabber SDK 并且信息/帮助文档有时并不那么清楚。
提前致谢