4

我们遇到以下问题：当我们通过 EXM 发送电子邮件时，电子邮件正文中的链接对某些用户不起作用。

默认情况下，电子邮件正文中的链接始终转换为：

http://domainname/sitecore/RedirectUrlPage.aspx?ec_contact_id=xxxx84B137D2037C7D180&ec_message_id=xxxxB4CEAA3FD1A3B&ec_url=%2fthelinkpath

这显然是出于跟踪原因。

但是，一些用户在浏览链接时会遇到 404 错误。日志总是说以下内容：

ERROR EmailCampaign: Object reference not set to an instance of an object.
Exception: System.NullReferenceException
Message: Object reference not set to an instance of an object.
Source: Sitecore.Analytics
   at Sitecore.Analytics.Tracking.StandardSession.InitializePage(ICurrentPageContext currentPageContext, ICurrentPageContext oldPage)
   at Sitecore.Analytics.Tracking.StandardSession.Identify(String userName)
   at Sitecore.Modules.EmailCampaign.Core.Pipelines.RedirectUrl.IdentifyContact.Process(RedirectUrlPipelineArgs args)
   at (Object , Object[] )
   at Sitecore.Pipelines.CorePipeline.Run(PipelineArgs args)
   at Sitecore.Modules.EmailCampaign.UI.RedirectUrlPage.HandleMessageEvent(ID messageId, ID contactId)
   at Sitecore.Modules.EmailCampaign.UI.MessageEventPage.OnLoad(EventArgs e)

为用户修复此错误的唯一方法是清除其 cookie 或使用其他浏览器或使用隐身模式。用户当前已从网站注销。

Sitecore 版本 8.0 + EXM

有没有人遇到过这个问题？

4

1 回答 1

5

事实上，这是因为之前会话中存储的 cookie，感谢 Tchami。

Sitecore 支持的答案是一样的：

当您在同一浏览器中打开具有多个 contactId 的多个邮件时，会发生此错误。

但除了清除 cookie 或使用其他浏览器外，他们没有提出任何解决方案。

但是，即使对于这种很少出现的情况，我们也不想破坏用户体验。

因此，为了处理异常，我们发现应该重写以下管道处理器：

<processor type ="Sitecore.Modules.EmailCampaign.Core.Pipelines.RedirectUrl.IdentifyContact, Sitecore.EmailCampaign" />

您可以在这里查看自定义处理器的代码。

于 2016-05-10T09:01:38.520 回答