我是 Asterisk 和 Elastix 世界的新手。我最近为我们的出站活动配置了 Elastix，它运行良好。现在我添加了呼叫中心模块并为我们的销售团队创建了一个外呼活动。但是，尽管多次尝试和浏览互联网并没有成功地使其工作。
后续步骤：
-添加了具有代理控制台权限的扩展代理。- 使用代理控制台登录的测试代理。-创建队列并分配具有模式 A6001,0 的静态代理。- 使用 csv 格式的 Callsheet 创建出站营销活动（CSV 显示正确，在营销活动报告中对其进行了测试，它将 csv 电话号码值显示为待处理）在这些步骤之后，我仍然无法从队列中初始化呼叫，并且分机号码只是播放音乐并等待队列中的呼叫，但从未接听。
请帮助并让我知道我是否在这里遗漏了什么。提前致谢
呼叫中心忽略所有拨号方案，包括中继线。确保 CSV 中的电话号码与应拨打的电话号码完全一致。尝试在活动属性中明确设置中继（不是“通过拨号计划”）
此外，请确保以下内容：
- CSV 中的数字在第一列，列标题是“电话”（不带引号）
- CSV 分隔符是严格的逗号，编码是 UTF-8（带 BOM）
- 如果您没有- CSV 中的拉丁字符，这些列中的所有值都应该用引号引起来（拉丁字符也可以），但标题应该不带引号，并且严格只能用拉丁（英文）字符
- 您在活动中选择正确的队列
- 代理商的号码在呼叫中心/代理选项中匹配他们在 PBX/队列中的号码
检查活动监控，您的代理在状态列中被指示为“空闲”。只是挂起电话而不处理它们很可能意味着您没有为此活动分配可用的代理。有时会发生这种情况，除了创建新队列并重新启动之外没有任何帮助。