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我正在使用 salesforce 工作流程向客户发送产品信息和发票，但我在思考如何验证客户是否收到电子邮件和/或打开它时遇到了问题。有什么方法可以证明客户收到了我的库存清单或发票？在对这个主题进行一些先前的研究时，我遇到了以下建议：

  1. 将 1x1 不可见图像添加到具有唯一 ID 的电子邮件中
  2. 添加常规图像而不是 1x1，可能是公司徽标
  3. 让收件人单击链接以查看发票

使用所有这些解决方案，您必须为它们检测图像请求或链接请求，并为每个客户端提取/生成唯一的 ID。我不太确定如何在 salesforce 中执行此操作，因此将不胜感激任何帮助以及其他检测想法。

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如果您有 Salesforce Content，有一些方法可以向客户展示具有您需要的功能的文档。基本上你会发送一封带有链接的电子邮件，然后你可以跟踪打开的确认，计算它下载了多少次。你还可以为文档设置过期日期（在日期之后不能再下载）。

至于来自 Apex/Visualforce 的“纯”电子邮件，基本上是手动重新创建内容的功能......现在大多数邮件客户端都会阻止外部图片，除非邮件收件人明确允许，所以我怀疑你对标记为已打开的电子邮件的跟踪很差。可能您可以创建一个小的 Visualforce 页面（没有标题，没有样式，只有控制器在数据库中进行更新“查看发票”）。在此页面上显示来自文档的图像（确保它是“外部可用图像”），甚至只显示以 base64 编码的 1 个像素...

于 2010-07-23T10:01:53.243 回答