我在一个软件开发部门工作，该部门为我们所在的组织开发和维护内部软件。
有一个流程，业务用户可以提交对任何内部开发的解决方案的增强请求。用户填写模板并将其提交到电子邮件组以进行估算。
我遇到的问题是，我们应该根据用户提供的信息提供估计。这些请求中包含的详细程度通常非常简单。在这些请求到达“估算论坛”之前，没有对其进行过滤，也没有对它们进行质量控制。负责提供估算的人是开发人员，他们都致力于当前项目和改进。
我的问题是其他内部软件开发部门如何处理增强请求？或者，有没有人知道这个问题的“最佳实践”方法？