unified-service-desk - 如何在统一服务台（美元）中显示来自 cti 搜索的多个匹配项

Question

我正在尝试配置 Microsoft Unified Service Desk(USD) 以与 CTI 一起使用。
我已经使用 cti 搜索和窗口导航规则配置了通用侦听器。它适用于单场比赛和无比赛场景。

但我无法显示多个匹配的结果。是否可以在不开发我自己的托管控件的情况下显示这些记录？

谢谢

格雷戈尔

Answer 1

不能。USD 只能从您的 CTI 搜索中加载单一匹配结果。USD CTI 需要一些自定义的托管控件开发才能在此处获得所需的功能是很常见的。