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我正在使用 Twilio Taskrouter 处理来自客户的多个呼叫并将它们分配给工作人员。

它对我来说非常适合.. 感谢 Twilio..

我想在此处添加的增强功能是：

在将工作人员分配给队列中的任务之前，我想播放一些铃声，以便客户知道他将连接到我们的工作人员。

目前它只播放保持音乐，并在两者之间通过使用工人连接到我们的员工。

twilio 是否为我们提供了任何方式来播放某些铃声或某些消息，例如“我们正在将您连接到我们的一名员工”等。

谢谢。

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Twilio 员工在这里。您如何将呼叫者连接到代理？您是否使用出队分配指令？如果您想要更个性化的体验，您可以改用拨号分配说明。这允许您自定义要执行的 TwiML。您只需要确保您的 TwiML 看起来像这样：

<Response>
  <Dial>
    <Queue reservationSid="reservationSid"/>
  </Dial>
</Response>

希望有帮助！

于 2015-06-29T17:30:47.267 回答