transactions - CA APM CEM：未找到事务序列中的非标识事务

Question

我有一些定义交易的经验，并且已经查看了交易定义指南和书架。我们使用的是 CA APM 版本 9.1.5。我在下面的记录会话中捕获了一个由 4 部分组成的事务。

在促进记录、调整识别交易的匹配标准并从交易中删除可缓存之后，我有这个业务交易：

同步监视器后，我看到了结果。但是，对于捕获的每笔交易，我都会遇到 3 个缺陷：所有非识别交易的缺失交易。

识别交易被正确定义（我没有从没有这个调用链的其他交易中得到溢出）。非识别事务也被正确定义；为了证明这一点，我将识别事务从注册表更改为 login.fcc，获取了此用例特有的流量，但每个事务仍然存在 3 个缺陷（缺少 3 个非识别事务，这次缺少注册表）。最诱人的是今天记录了一笔成功的交易（在更多失败中）。由于有一次成功，我认为有可能是超时定义太短，所以我将它增加到20s，没有变化。

潜在问题的摘要以及为什么它们不是原因：

• 更改之间不同步。
  • 我确保在每次更改之间都这样做。
• 识别交易过于模糊/捕获不相关的流量。
  • 匹配标准仅适用于该定义。
• 非标识事务定义不正确。
  • 匹配标准仅适用于该定义。
  • 将一项交易切换为仅针对该部分的识别正确匹配的流量。
• 事务超时太短。
  • 将事务超时增加到 20 秒，但没有成功。
• 事务应在应缓存时标记为不可缓存。
  • 每笔交易都是必经步骤；即使涉及缓存，大多数用户也不会多次执行该链（因此至少大多数用户会成功）。
• APM 正确报告故障。
  • 能够自己完成成功的交易链，如果它不工作，很多警报会响起。

有任何想法吗？如果需要，我可以提供更多详细信息。

Answer 1

在尝试解决问题的无数错误之后，我放弃了解决问题的希望。这与 CEM 放在一起的虚假交易序列相结合，让我怀疑我们当前版本的应用程序存在严重缺陷。然后，在我放弃几周（和一个愉快的假期）之后，我偶然发现了根本原因。

CEM 使用会话标识符（源）将事务和组件绑定在一起。在最近的某个时间点，我们在应用程序端对此进行了轻微更改，以获取安全补丁。不仅如此，原来的配置一开始就不正确。如果会话标识设置不正确，CEM 将看似随机地对事务和组件进行分组。下面是一个示例，其中两个不同的会话组件组合在一起以获得错误的计时指标。相反的情况也可能发生：尽管实际发生了其他事务，但并未绑定到请求链中，从而导致缺少事务/组件。

在我们的例子中，我们在会话识别配置中使用了 SiteMinder 身份验证和cookie。cookie 不再存在，并且由于 AND 关系的性质，会话分组从未发生过。我更新了 cookie 名称，产生了这个配置：

但是，这仍然无法正常工作。首先，它不适用于未经身份验证的页面，因为我们网站的公共部分可以在 SiteMinder 身份验证之前访问。但是，CPSI cookie 存在于这些公共页面上。不仅如此，经过身份验证的页面也无法正常工作。我仍然不确定为什么经过身份验证的页面会受到影响，因为它们应该同时存在这两个部分。我试图通过使用 OR 关系来修复未经身份验证的页面，如下所示：

未经身份验证的页面开始正确跟踪时间。此外，这也以某种方式修复了经过身份验证的页面！突然间，我放弃的多步事务开始报告成功，整个应用程序的响应时间发生了巨大变化。由于 CEM 正在构建虚假链，整个应用程序似乎都被误报（尤其是高流量交易）。

TLDR：如果 CEM 似乎报告的时间不准确、多步骤事务不起作用，或者您发现自己将所需组件标记为可缓存以使 CEM 报告成功，我建议检查会话标识配置（管理 -> 业务应用程序 - > {您的应用}）。请记住查阅（他们的帮助文档）并认真考虑您的应用程序（经过身份验证与未经身份验证等）以选择正确的配置。