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关闭循环并让桌面应用程序“打电话回家”并提供客户反馈的最佳方式是什么？现在我们的代码将登录到我们的 SMTP 服务器并向我发送一些电子邮件。

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GetSatisfaction 网站已成为一种越来越流行的获取客户反馈的方式。

http://getsatisfaction.com/

GetSatisfaction 是一个基于社区的站点，它围绕您的应用程序构建社区。用户可以发布有关和应用程序的问题、评论和反馈，并从其他成员或开发团队成员自己那里获得问题的答案。

他们还有一个 API，因此您可以将 GetSatifaction 合并到您的应用程序和/或您的网站中。

我已经玩了几个星期了，它很酷。有点像 stackoverflow，但用于客户反馈。

于 2008-08-27T15:42:57.940 回答
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在我看来，用户和程序员的反馈只是开发中最重要的一点之一。整个 web2.0 - beta - 概念或多或少都是围绕这个概念构建的，因此对于用户来说绝对不会有任何痛苦。和你的问题有什么关系？我觉得还蛮多的。如果您提供反馈选项，请使其在您的应用程序中可见，但不要惹恼用户（就像 MS 有时会在网站上的所有元素之上提供反馈！！）。直接放在某个地方！可见，但谨慎。单独的菜单条目呢？状态栏中的一些剩余空间？把它放在那里，以便随时可以访问。为什么？真正喜欢您的产品或对某事非常恼火的人可能会在任何情况下找到您的反馈选项，但你会错过一些小事。想象一个用户不确定他输入的价值“我真的应该给他写信吗？”。这个可能不会在搜索中负担得起，最终这些小东西会成为一款非常出色的产品，不是吗？好的，用户找到了您的反馈表，但它的外观应该如何以及下一步是什么？保持简单，不要问他几十个问题，也不要用复选框和单选框来激怒他。给他两个输入字段，一个用于标题，一个用于详细描述。不多也不少。也许一个简短的文字会很快给他一些可能有用的信息（操作系统、程序版本等，也许是他的电子邮件），但这一切都由他决定。如何将消息发送给您以及如何向用户展示他的输入很重要？在大多数情况下，这很简单。喜欢 levand 建议使用 http 并在您网站的私人区域上发表评论，并提供指向他输入的链接。在重新审视他的意见后，将其公开并供所有人使用（如果可能）。在那里他可以看到你的回复以及你真的很在乎等等。为什么不使用邮件方式呢？防火墙阻止他访问您的网站怎么样？在相当多的现代路由器中，这些端口默认关闭，您肯定不会从大公司的工作人员那里得到任何响应，但是端口 80 或 443 通常是打开的......（也许你应该检查一下，如果当前浏览器有安装了一个代理并使用这个..）。虽然我还没有使用 GetSatisfaction，但我有点不同意 Nick Hadded，因为您不希望第三方访问可能的私人和机密数据。另外你想要“

于 2009-06-13T17:35:08.800 回答
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您可能对UseResponse感兴趣，这是一个开源（但不是免费的）托管客户反馈/想法收集解决方案，将于 2001 年 12 月发布。

它应该在大多数 PHP 托管环境（包括共享环境）上运行，并且根据它的作者的说法，它只吸收了竞争对手的最佳特性（在其他答案中提到），而这些缺陷几乎没有。

于 2011-11-10T11:03:18.343 回答
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您还可以让应用程序直接向服务器上的 URL 发送 POST http 请求。

于 2008-08-27T15:39:32.910 回答
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我的朋友，我们在这里忘记的是，在您的网站上仅使用一个表格就足以说服用户公司为处理这些宝贵的反馈付出了多少努力。

用户对公司的注释是关于他们提供的产品或服务的真实形象。在 Web 2.0 文化中，人们为成为当今几乎所有公司所宣扬的持续发展战略的一部分而感到自豪。

社区参与平台是您网站上一个小时的需要和一个入口点，它可以从访问者那里获得足够的吸引力，开始谈论他们的感受，这将不遗余力地获得这些宝贵的反馈。这就是GetSatisfaction、UserRules或Zendesk等产品的用武之地。

一个公司的活跃社区，包括难以想象的想法、未解决的问题和当然的推荐，传达了他们提供的产品或服务的更好的发展战略。

于 2011-07-14T17:57:20.003 回答
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就个人而言，我也会发布信息。但是，我会将其发送到 PHP 脚本，然后将其插入到 mySQL 数据库中。这样，您的数据可以预先排序和预先分类，以便以后进行分析。它还使您可以跟踪单个用户的多个条目。

于 2010-11-19T16:29:01.423 回答
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我建议只使用预先构建的系统。为您省去麻烦。

获得洞察力很好： http: //getaninsight.com/

于 2013-06-11T14:29:45.270 回答