我正在分析几种情绪分析算法来对呼叫中心的呼叫进行分类和优先级排序。我一直试图在网上寻找这种类型的数据,但一无所获。
理想情况下,我想进行几次双向对话,最好是关于烘焙或保险行业。
我们的想法是处理这些数据,以查看客户是否饿了,需要快速回复,或者他是否没有太多紧迫感。
任何帮助是极大的赞赏。
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