我们有一个内部 .NET 案例管理应用程序，可以自动从电子邮件创建一个新案例。我希望能够识别与原始电子邮件相关的其他电子邮件，以便我们可以防止创建重复案例。
我观察到许多（但不是全部）电子邮件都有一个看起来很有用的线程索引标题。
有人知道我们可以使用的简单算法或包吗？
Shawn
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据我所知，不会有 100% 万无一失的解决方案，因为并非所有电子邮件客户端或网关都保留或尊重所有标头。
但是，您将通过以下方式获得相当高的命中率：
每封电子邮件都应该有一个唯一的“Message-ID”字段。找到这个，并将其作为案例的一部分记录下来。（见RFC-822）
如果您收到两条消息 ID 相同的消息，请丢弃第二条消息，因为它是重复的。
检查“In-Reply-To”字段，如果显示的 ID 与已知的 Message-ID 匹配，则您知道该电子邮件是相关的。
“References”和“Original-Message-ID”标头具有相似的含义。
如果您的系统曾经生成电子邮件，请在主题行中包含 CaseID#，以便您在收到电子邮件时搜索它（例如：[Case#20081114-01]）；大多数人在回复时不会编辑主题行。
互联网标准RFC-822、RFC-2076和RFC-4021可能有助于进一步阅读。
鉴于总会有遗漏的消息（无论出于何种原因），您可能还需要案例管理系统中的相关功能 - 例如，“作为重复案例关闭”或“与重复案例合并”，以及用于使查找重复项更容易。
于 2008-11-13T23:46:48.353 回答
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使用JWZ 线程算法。
于 2008-11-13T23:50:41.183 回答