twilio - 使用 Twilio 作为呼叫中心后端如何减少呼叫的双重成本

Question

我在使用“点击呼叫”功能的定制应用程序中使用 Twilio，代理将单击 Web 浏览器中的按钮，他们的电话将响铃，一旦他们从列表中接听客户端，X 就会被调用。

我唯一担心的是，尽管该应用程序运行良好并且 Twilio 运行良好，但我注意到我在我的 seudo 呼叫中心被收取了两次费用。所以，我的问题是：

我究竟做错了什么？（或者这是它的工作方式？）

Answer 1

Twilio 布道者在这里。

你能更详细地说明你所看到的吗？

Twilio 的收费方式是按呼叫“段”收费的，“入站”（例如，有人拨打您的 Twilio 号码）或“出站”（例如，您有 Twilio 呼叫某人）段的价格不同。在您的场景中，听起来您有两个出站腿，一个从 Twilio 到代理，一个从 Twilio 到客户端。

希望有帮助。