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我使用了 WordPress 博客和螺丝转 Wiki（在两个不同的工作中）来存储私人的、公司特定的 KB 信息，但我正在寻找一些被创建为知识库的东西。具体来说，我想看看：

  • 免费/低成本
  • 用户订阅 KB（或仅部分）以获取更新的简单方法
  • 能够进行页面版本控制/审核更改
  • 限制某些用户对某些页面的访问
  • 发布/编辑文章的非常简单的方法
  • 给文章添加图片的非常简单的方法
  • 出色（快速、准确）的搜索能力
  • 能够对文章进行评分和评论

我喜欢使用 Wordpress 博客，因为它允许我使用Live Writer添加/编辑文章和图像，但它没有页面版本控制（我可以看到）。

我喜欢使用Screwturn wiki，因为它能够跟踪文章版本，而且我喜欢它简洁的外观，但是一些非技术人员对输入和编辑犹豫不决。

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6 回答 6

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我赞同卢克的回答。

我可以推荐Confluence，原因如下：我广泛测试了许多基于 Wiki 的商业和免费解决方案。没有一个人是所有账户的赢家，包括汇合。让我通过总结我学到的痛苦和重要的东西来尝试使您的任务更短：

  • 所见即所得是企业最有的功能。没有它的wiki，跳过它
  • 说，实际上，所见即所得并不完美。它更像是一个功能，你必须让普通用户不害怕怪物，并开始使用它。但是您和任何想要认真创建内容的人都会很快习惯 wiki 标记。它更快更可靠。
  • 您需要良好的权限控制（谁可以查看、编辑页面等）。confluence 很好，但我有我的抱怨（放在这里很复杂）
  • 您将需要一个良好的导出功能。大多数会为您提供单页“PDF”导出，但您需要更多。例如，假设您有一个常见问题解答，您想导出整个常见问题解答，对吗？那行得通吗？
  • 宏：您想要一个创建宏的社区。例如，您询问了对页面进行评分的能力，这是一个指向 Confluence 宏的链接，可让您做到这一点
  • 结构：您希望能够说一个页面是不同页面的子页面，并且能够浏览数据。没有结构的孤立页面的维基百科模型在企业版中不起作用。（想想FAQ，你想有一个层次不？）
  • 能够轻松附加图片以嵌入页面/文章的正文。在 confluence 中，您需要上传图像然后可以嵌入它，它可能会更好一些（CTR+V），但我想这对于 80% 的用户来说已经足够简单了。

归根结底，请记住，Wiki 越灵活，对您就越有价值。它需要是一个“空白”的画布，然后你的想象力被用来“构建”应用程序。在 Confluence 中，我发现了 3 个关于如何创建常见问题解答的不同“最佳实践”。这意味着我可以实现很多东西。

一些例子（我用我的维基）

  • 常见问题解答：任何错误，都会记录问题。由 PS 和 ENG 使用。显着减少内部支持时间
  • 跟踪帐户状态：我实现了复杂的“仪表板”，您可以一目了然地看到哪个客户处于什么状态、他们拥有的软件版本、公司中谁“拥有”客户等
  • 产品：所有文档、安装说明、“新功能”等
  • 技术文档、数据库结构和表格的含义
  • HR：联系人列表、文档存储库

我的亚军（15 个月前）是免费的 Deki_Wiki，时间已经过去了，所以我不知道这是否仍然是我的亚军。

祝你好运！

于 2008-08-05T19:09:08.213 回答
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我也一直在研究用作 KB 的 wiki 软件，但要找到易于非技术人员使用的东西是很棘手的。有许多 wiki 试图提供所见即所得编辑，但我发现的大多数软件都会从所见即所得编辑器生成令人讨厌的低效 html 标记。

一个值得注意的例外是Confluence，它从 WYSIWYG 编辑器生成 wiki 语法。这仍然不是完美的（给我看一个所见即所得的编辑器），但是在为喜欢它的人保留简单的 wiki 语法和允许非技术用户贡献内容之间取得了很好的折衷。唯一的问题是 Confluence 不是免费的（25 个用户许可证需要 1,200 美元）。

编辑：我也尝试过 DekiWiki，虽然 UI 很好，但似乎还没有为黄金时段做好准备（深受上述所见即所得输出疾病的影响）。他们似乎也缺乏方向，因为完成相同任务的方式有很多。

于 2008-08-05T18:45:29.960 回答
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Cerberus - 它更像是一个功能齐全的帮助台/问题跟踪系统，但它内置了一个不错的 KB 解决方案。它可以是免费的，但他们确实有一个非常好的低成本付费版本。

于 2008-08-05T18:12:14.223 回答
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我认为 Drupal 是一个非常可能的选择。它有很多对书籍类型信息捕获的内置支持。

并且有丰富的用户生成模块集合，您可以使用它们来增强功能。

我认为它几乎具有您要求的所有开箱即用功能。
Drupal CMS 的好处

于 2008-08-05T18:31:19.677 回答
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我个人为此目的使用MediaWiki 。我尝试了许多其他免费和付费的 wiki（包括Confluence），并且一直对 MediaWiki 的简单性和易用性印象深刻。

我在拇指驱动器上安装了 MediaWiki（使用PortableApps中的XAMPP），我主要将其用作个人知识库/代码片段存储库。无论我走到哪里，我都可以随身携带它，并从我正在使用的任何计算机上查看/编辑它。

于 2008-08-06T05:49:40.900 回答
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我们一直在使用

  • 维基
  • 用于代码库的 OpenGrok
  • 使用网
  • 基于 LotusNotes 的系统

只要有一个谷歌搜索工具指向这些东西，我认为只要人们使用它们就可以有任何或多个版本

于 2008-08-25T22:00:27.177 回答