project-management - 招聘运营总监时我要寻找什么？

Question

我们是一家规模不大（20 人）但仍在不断发展的 Internet 代理商，我们决定是时候任命一位运营总监了。大部分繁重的操作都由技术总监和一名项目经理（他正在从项目管理转向产品开发）处理

• 什么性格类型最好？
• 他们是否应该有技术背景（作为程序员？作为系统管理员？）
• 年龄重要吗？我们应该寻找30岁以上的人吗？
• 是否有任何特定类型的爱好、环境、其他外部指标表明某人是运营之神/女神（我知道如何识别技术/创意极客，但不是运营极客。）

Answer 1

这绝不是明确的、全面的甚至是准确的——但根据我的经验，以下内容适用。

• 性格类型实际上取决于团队的其他成员。只有 20 个人，你应该仍然能够在这方面取得一些共同点。您正在寻找一个其他人可能不完全理解其功能的角色——了解团队的期望会很有用。当你采访/会见人们时，你应该能够将他们的个性与期望相匹配（即使这些期望是关于技能和责任的，而不是特定的个性）。在短时间内很难判断一个人的性格（即使他们表面上很好/傲慢/粗鲁或其他） - 因此，您应该设置角色，以便它可以围绕他们的性格，而不是另一个绕路。有了新职位，这要容易得多。

• 技术背景通常是有帮助的。虽然如果他们没有，则不一定（责任方面），但如果他们正在管理/与不觉得自己可以理解的人一起工作，则可能会引起冲突。但是，请避免使用具有非常特定技术背景或仅在某个领域（无论这是否与他们的新角色相关）的专家，因为他们将与他们更好的判断力（以及其他人的判断力）进行持续的斗争到运营问题。

• 年龄再次取决于团队的其他成员——不是他们的年龄，而是他们的心态。你需要一个经验丰富、对事物有全面看法的人，以及与不同类型的人一起工作的时间。这可能会让你已经接近 30 岁，因为否则很难得到这些东西。

• 在其他因素方面，我从未见过任何具体或一致的东西——然而——运营大师似乎属于两类之一：那些在工作之外没有什么爱好和激情的人；和那些有很多的人 - 特别是那些喜欢运动和体育活动的人。这可能只是我合作过的优秀运维人员的一个奇怪的副产品，但它肯定是显而易见的。根据我的经验，典型的极客类型往往不擅长操作。

Answer 2

我的两分（好吧，也许是四分）：

个性——我会寻找系统性强、自然而然地试图为混乱带来秩序、喜欢收集和报告流程指标的人。如果您正在进行像Myers-Briggs这样的心理测量调查，恕我直言， ESTJ profile是一种可能的适合方式。

技术背景——我认为很大程度上取决于他们将要管理的运营的性质（例如，如果数据中心的日常顺利运行，那么我会说技术背景是强制性的。）另一个考虑是贵公司的文化。如果您的技术团队是能够感知和欣赏非技术角色价值的类型（即使他们宁愿不参与此类角色），那么技术背景可能不是必需的。

年龄——我认为年龄只有当它意味着你正在寻找的候选人有实际工作经验来担任你希望担任的角色时才重要。如果他们没有具体的经验，那么恕我直言，态度比年龄更重要。我个人很欣赏那些总是渴望学习、愿意尝试新事物并与他人合作良好的人。

爱好和环境- 好问题。我希望我对此有一个好的答案。

临别感想：我个人觉得运营部的人吃力不讨好。当他们搬天入地以确保事情运行良好时，他们并没有获得额外的功劳，因为人们认为，“嗯，保持事情运行良好是你的工作。” 另一方面，当任何小事出现问题时，他们都会受到抨击。

希望你能很快找到。

Answer 3

性格类型部分取决于此人将在多大程度上发挥领导作用，而不是管理现有工作量。我可能不在，但似乎项目管理角色部分是该主管将要做的，因此应该有一个明确的清单，列出此人将要做什么。如果你能弄清楚这个人必须做什么的细节，这可能会导致一些线索，比如他们组织得有多好，他们对周围环境的观察程度等等。

技术背景可能有用，但我认为不需要。关键是候选人有什么样的人际交往能力、解决冲突和激励人？如果该工作部分地查看代码或运行它的系统，那么也许该领域的一些经验将是合适的，例如，如果他们应该知道 Web 服务器正在使用多少容量，那么以前是站长可能有用。

我认为年龄并不重要，尽管成熟可能。被赋予这么大的权力他们会怎么想？如果他们得到这份工作，他们应该有什么样的目标？不要忘记，30 岁以上的人可能与刚毕业的大学毕业生一样刚接触 IT。

至于爱好和其他事情，你可以问他们对什么充满热情，是什么让他们的引擎运转起来，他们做些什么来娱乐？我会寻找该爱好是单独完成还是作为团队的一部分完成，他们认为自己在该爱好中的技能有多好以及成为团队的一员应该有多好，例如，如果有业余爱好者剧团，他是导演，只是因为没有其他人想要它，我认为这与与其他 20 人竞争获得该职位的人大不相同。他们是否自愿提供时间或捐赠给慈善机构？他们应该期望什么样的工作时间，例如，这将是一个几乎 24/7 类型的职位，这个人总是随叫随到，还是一个真正每周工作 40 小时的职位。

祝你好运找到合适的人选。