我在一家能源行业的研发公司工作。我们已经开发了一些成功的产品，但现在似乎把所有的时间都花在了解决与这些产品相关的问题上。我们似乎没有任何时间来开发新产品。有没有人对如何处理现有产品出现的问题有任何好的想法，但仍然有时间和资源来开发新产品？
泰，弗雷德
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如果您有一个成功的产品，并且配备了负责开发或维护的人员，那么解决方案似乎指向招聘。
也许会引进一些新的血液/新鲜的毕业生来“培养”他们进入研发公司更关键的任务方面？因此，新血液将获得现有产品的经验（在更高级人员的指导下），并成长为研发方面的优秀开发人员！
于 2008-10-27T16:55:01.460 回答
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我建议最好的方法是让一个团队/人致力于新的发展。他们应该可以回答问题，但是……唯一的问题可能是一些嫉妒，但是一个好的经理应该能够弄清楚如何处理它。
于 2008-10-27T16:53:16.660 回答
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为什么现有产品需要全部人力？
完成后人员是否减少？- 雇用新人
产品 - 嗯 - 非常有缺陷吗？- 修复您的流程，并首先修复您的错误（对不起）
您是否开发了许多产品，越来越多的时间进入维护，现在没有开发？- 取消对旧产品的支持，雇佣新人，或让客户为维护支付高昂的费用（即让他们取消支持）
您是否正在疯狂地为产品添加新功能？- 对不起，你在做新的东西。新功能需要平衡
公司是否需要更多的“R”？许多研发公司最终选择了 M&F - 维护和功能。其他人开心吗？如果是这样，也许您需要寻找更适合您的职位。
我不确定你的职位——你是在做内部开发，还是你的公司在销售软件？无论如何，必须有一些新的发展空间，才能保持健康。向你的管理层明确表示，如果工作纯粹是维护，最好的人会离开。
不过，不要期望太多 - 特别是如果您正在进行内部开发。估计80%的职位都是维修（希望能找到参考）。
于 2008-10-27T19:32:25.420 回答
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“时间管理”
尝试完成大卫艾伦的工作
于 2008-10-27T16:45:16.287 回答
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让管理层提出需要完成的修复列表。
工程部为每个修复分配了一个估计的小时数。
决定哪些修复进入，哪些被推出。有些可能在文档中“修复”（解决方法、已知问题等）
于 2008-10-27T16:56:37.403 回答
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如果您负担得起，请雇用人员来处理支持和维护，以腾出资源进行研究。
如果不能，则需要降低每位客户的边际成本。跟踪所有体力劳动和支持请求，并优先考虑将这些减少到最低限度的新功能。
于 2008-10-27T17:03:20.807 回答
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Be very careful of this. I've seen a few companies do this where the support of the active products (the ones making money) became secondary. The "Support" function is minimized because support income counts against you in an IPO situation.
The next thing you know, your company isn't making any money, the support staff that are trying to make a little are treated like crap (and fired when the money runs out), and the "New product" team isn't required to release anything (no customer demand) so they succumb to feature-creep and multi-year long release dates.
This leads to a refocus where 2/3 of the companies staff is cut and the remainder all work on support and a token few on the "Next generation" that's always around the corner--which works until the bank calls in the loan for the money you borrowed to hire the marketing people before you even had a "new" product to market.
It doesn't have to happen this way--just be careful.
于 2008-10-27T17:33:38.857 回答