我们的许多用户报告说他们在使用 IE11 访问我们的网站时得到一个空白页面。有时他们甚至没有得到一个空白页面,浏览器只是停留在最后访问的页面上。这些用户可以毫无问题地访问其他域(例如 google.com)。
对于出现故障的浏览器,如果这些用户在 IE 中禁用保护模式,那么他们可以再次访问我们的网站,但这不是一个好的解决方案,因为我们有成千上万的用户,我们不能告诉他们每个人都重新配置他们的浏览器,更不用说我们完全失去了那些只是浏览的潜在客户的业务,看到一个空白页面,然后继续前进而不提交错误报告。
Firefox 和 Chrome 运行良好。此外,即使在保护模式下使用 IE11,一些用户也有零问题,他们的计算机似乎可以正常工作。
我们正在通过 IIS7 运行该站点。同一台服务器上的其他站点运行良好,只是一个特定站点出现问题,而且是间歇性的,影响某些计算机而不影响其他计算机。
我必须在服务器或网络设置中做一些事情来防止这个问题发生,但我对它可能是什么感到困惑。当我查看失败的浏览器上的网络流量时,GET 请求只是被中止而没有任何解释。使用 Wireshark 查看流量时,我没有看到任何错误,并且 IIS 日志中也没有显示任何错误。在失败的浏览器中,它们甚至没有打开到我们的 Web 服务器的连接来发出 GET 请求,请求只是立即中止。
任何建议表示赞赏!
(后续):我们进行的另一项测试:我们可以在我们的开发服务器上重现问题,使用相同的模式来确定哪些计算机“工作”,哪些不工作。我们尝试关闭网络服务器,问题始终如一,我们仍然会收到空白页错误。所以这显然与我们页面内容中的任何内容无关?我在办公室网络上的 9 台计算机上运行了测试:5 台成功,4 台失败。我们都很困惑。:/
(1 月 24 日跟进):我们找出了导致问题的原因,但尚不知道如何解决。在 Windows 注册表的深处,在 Zonemap 文件夹中设置了一个键,添加了一个键值为 2 的“play.net”域。当有人键入 play.net 时,IE 会看到该键,并在没有错误消息的情况下颤抖并死亡(Firefox 和 Chrome 处理得很好)。
那么下一个问题,首先设置该键的原因是什么?可能是某个地方的 ActiveX 控件,但我们在这个有 15 年历史的网站上没有找到它,因为过去可能创建 ActiveX 控件的许多编码人员早已不复存在。
有谁知道一种扫描整个域并列出任何可能会弄乱注册表项的方法?