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如果坐席在队列中接听电话,我们可以触发 AGI。当坐席在队列中响铃时,是否可以触发 AGI?

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你可以做 agi on

1) 在呼叫对方之前 - 使用 AGI 命令

2) 在桥接前接听电话 - 在拨号命令中使用 M

不,不能在响铃事件上启动 agi,但可以使用 AMI 事件侦听器捕获响铃事件并基于此执行操作。

于 2013-12-11T19:58:20.343 回答