编写的第一个查询用于查找分配给我们员工的工单,用于设置为特定状态的特定组。
SELECT DISTINCT [SENT TO]
FROM [sdetst].[_SMDBA_].[_TELMASTE_]
WHERE [_GROUP_] = 1003 and [SEQ_UDSTATUS:] = 1002 and [SENT TO] is not null
编写第二个查询是为了定位当前在线且可用的员工。
SELECT DISTINCT DESK._ACTIVEUSERS_.[Seq.User]
FROM DESK.[Support Staff] INNER JOIN DESK._ACTIVEUSERS_
ON DESK.[Support Staff].Sequence = DESK._ACTIVEUSERS_.[Seq.User]
我想要做的是在查询 1 中获得不在查询 2 中的结果。然后,在我得到这个之后,我计划将这些值设置为 null,因为它会使票证未分配并且可以由其他工作人员处理。我打算将此设置为每隔几分钟运行一次的计划作业。