asterisk - Asterisk 3 路 IVR 通话

Question

当我的代理与客户交谈时，我使用星号 1.4
，我们需要将他们的呼叫置于 IVR 中，代理和客户可以在其中同时收听这些 ivr 菜单，最终客户应该为 IVR 菜单发送一些 DTMF
可以请告诉我我们可以通过什么方式实现这一目标

Answer 1

考虑将主叫方和被叫方（客户和代理，分别取决于您的操作方式）加入电话会议，然后！

...去发起另一个呼叫（使用 AMI 或呼叫文件），该呼叫从新的上下文/扩展/优先级运行，并将该发起的呼叫放入会议。

我还没有在呼叫提示中使用 DTMF 输入对此进行测试——但是，我已经使用这种技术在会议中向主叫方和被叫方播放了自动消息。

需要注意的是，主叫方和被叫方都可以控制提示。这可能与您的用例相关或不相关。