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背景

我正在尝试为我的 twilio 应用程序实施呼叫筛选 - 即一个人按下一个键来接听电话。我已经看到了一些这样的例子（例如，如何使用 twilio 来保证实时应答或语音邮件？）但是，对于将呼叫转发到多个号码的情况，给出的答案使用循环法。

问题

有没有办法让每个人同时打电话，第一个通过挑战的人说话，而所有其他电话都断开？

为什么？

我想这样做是因为如果呼叫仅由循环赛中的最后一个人接听，则来电者可能需要等待相当长的时间。

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2 回答 2

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Twilio 布道者在这里，

当您接到最初的电话（我们称其为客户）时，使用 向他们询问一些信息<Gather>，或者播放一些手持音乐，无论您认为什么效果最好：

<Response>
  <Play loop="0">/my_music.mp3</Play>
</Response>

然后，使用 REST API 向我们将调用的代理发起 3 个出站调用。您需要注意Twilio 的速率限制。这些调用中的每一个都将具有以下方面的 TwiML：

<Response>
   <Gather numDigits="1" action="/accepted">
     <Say>Incoming call from +X YYY ZZZZ ZZZZ</Say>
   </Gather
<Response>

现在，只要其中一个代理按下一个键（您当然可能想要添加拒绝等选项），他们就会被重定向到actionURL。在您的服务器上，您需要通过以下方式响应第一个代理：

<Response>
  <Dial>
    <Conference>some-unique-room-name</Conference>
  </Dial>
</Response>

然后，您需要向 REST API 发出请求并更改客户的入站呼叫（例如仍在听音乐的客户），并使用上述 TwiML 将客户置于与代理相同的会议室中。

当任何后续代理决定接受呼叫时，他们将被重定向到/acceptedURL，但是由于您的应用程序已经知道客户已连接到另一个代理，因此您可以向他们播放一条消息，说明呼叫已经得到响应。

您可以通过多种方式对此进行扩展。例如，使用<Queue>TwiML 动词来更轻松地处理多个传入呼叫。

您可能还想使用带有动词url属性的“耳语”来看看。<Number>这允许您添加仅在代理端执行的额外 TwiML 文档。尽管您使用多个<Number>动词，但只有第一个回答的代理人会听到耳语。

<Response>
  <Dial>
    <Number url="/whisper">+AGENTNUMBER</Number>
  </Dial>
</Response>

TwiML/whisper可以包含一个<Gather>请求代理接受呼叫。一旦调用到达 TwimL 文档的末尾，它就会将它们连接到调用的客户。否则，您可以使用<Hangup>拒绝。

在提供的链接上，大部分都有 Python 代码。恐怕我不是 Python 编码员，但我猜 TwiML 有帮助吗？

祝你好运！

于 2013-10-01T12:49:51.650 回答
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这是 TwiML：

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
  <Dial>
    <Number>415-123-4567</Number>
    <Number>415-321-7654</Number>
    <Number>415-456-7890</Number>
  </Dial>
</Response>

这将一次拨打所有号码，并在一个人接听时挂断其他号码。

于 2013-09-26T23:51:03.093 回答