salesforce - 在 Salesforce 中一次分配多个用户排队

Question

有没有什么简短的方法，通过它我们可以在一个 GO 中将数百个用户分配到一个队列（不包括 UI 分配）。

问候 Chirag Verma

Answer 1

您可以将用户单独添加到队列中，但也可以添加角色、区域或公共组，这样可以一次将大量用户添加到队列中。因此，如果您设置了像“West Coast Support Rep”这样的角色，那么您只需将“West Coast Support Rep”添加到“West Coast Queue”，该角色中的所有用户都会被添加到队列中。

您还可以使用设置中的工具来创建组，并将组添加到队列中。