ruby - 我应该如何通过 Rails 3 中的电子邮件标题传递信息

Question

我正在开发一个支持应用程序，该应用程序允许客户发送邮件至 support@myapp.com 并回复同一电子邮件地址。我已将 ticket+[id]@myapp.com 设置为在创建新票证时在支持团队中可见。我将 Cloudmailin 用于传入的电子邮件，将 SendGrid 用于传出。

我希望能够将票证 ID 存储在从 support@myapp.com 发送给客户的电子邮件的电子邮件标题中。当客户回复 support@myapp.com 时，应用程序将读取标题并知道要路由到哪个工单 ID。我已经阅读到不建议包含 X-custom 标头，因为它会被某些邮件服务器剥离。

有一些建议使用回复标头来存储票证 ID，但我似乎无法在 Cloudmailin 中找到该标头。

感谢您对此事的任何建议。

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我认为您在使用 + 区分电子邮件方面有正确的想法。要读取传入的电子邮件标题，您可以使用 cloudmailin 中的 headers[to]。

Message Sender <sender@example.com>
------cloudmailinboundry
Content-Disposition: form-data; name="headers[To]"

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