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我是一名刚毕业的学生,​​正在寻找一份做用户体验的工作。下周,我将进行一次技术面试,在面试中我将获得一个网站,并且必须讨论其可用性问题以及提出改善用户体验的方法。我觉得我有这样做的天生技能,并且已经对这个主题进行了大量的阅读,但我想要一些关于如何有效批评不同类型网站的进一步建议。

是否有人对我应该注意的常见错误有任何建议,或者对构建我的评估的方式提出建议,以便它相对不漏气并且我不会错过任何明显的东西?

正如我之前所说,我已经在阅读大量书籍,我意识到熟能生巧。但是,我希望那些在这方面有长期经验的人可以通过传授他们对陷阱、常见问题以及在好/坏网站中的注意事项的智慧来帮助我。

提前致谢!

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4 回答 4

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  • 导航是多么容易

  • 用户是否可以在不借助“搜索”功能的情况下轻松找到所需内容。边缘案例:用户是否可以在不使用浏览器的搜索功能(Ctrl+F)的情况下找到搜索输入字段?

  • 是否可以在关闭图像的情况下浏览网站

  • 完成一个操作需要多少次点击。真的需要那么多吗?

  • 最重要/最常用的功能是否就在用户面前?

  • 是否用极客语言与用户交流

  • 您是否会用一两个词就足够的长篇文学文本来压倒用户

  • 是否在 UI 中使用标准创意。按钮、链接和菜单看起来像按钮、链接和菜单吗?他们也这样工作吗?

  • 如果 UI 由一组有限的具有一致外观和行为的控件组成?还是每个页面都是独一无二的,必须从头开始学习?

  • UI是主要用2-3种颜色完成还是到处使用不同的颜色看起来很酷


另请查看以下问题:

你用过的最糟糕的用户界面

常见的 UI 误解和烦恼是什么?

为什么好的 UI 设计对一些开发人员来说如此困难?

你用过的最好的用户界面是什么?

于 2009-11-20T12:30:32.537 回答
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由于其他答案谈到了一些关于可用性的内容,我将提到一些关于可访问性的事情(尽管良好的可访问性和可用性是相辅相成的)。

首先,您需要确保可用性正确 - 可用性差的网站将立即意味着它几乎肯定也具有较差的可访问性。确保它有意义,易于导航并且结构有意义 - 良好的可访问性需要反映在标记中以及视觉上(所以正确使用标题,使用(强)而不是(b)旧等)。自动化工具可以提供一些有限的帮助。

其次,确保您使用各种可用的标记,这将增强可用性(例如图像上的 alt 标记)。自动化工具非常适合这一点。

接下来,如果您要使用诸如 javascript 之类的技术,请尝试使用渐进增强,以便没有这些可用技术的用户仍然可以获得可行的体验。自动化工具对此没有多大帮助。

最后,不要误以为可访问的网站是枯燥乏味的无特色网站——对于每个有视觉障碍的用户,都会有更多的人有阅读障碍等认知障碍。其目的是让它吸引所有人,而不是削弱少数用户(如果你开始削减内容,他们也可能会受到惩罚——例如 youtube 是盲人用户最受欢迎的网站之一)。

于 2009-11-20T22:02:39.843 回答
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我的思考过程:

看看有什么不同。我的意思是问自己,“这个按钮在 youtube/google/basecamp/任何被证明足够好的东西上也是这样做的吗”。

如果不是这样,我会问自己“以不同的方式做事有意义吗?”。如果它没有意义,那么它不应该是避免混淆用户的方式。

如果有意义,我会问自己“如果不明显,用户的学习曲线是多少?”,始终牢记“用户”不是 IT。

那我看看能不能改进。如果我不能,也许你不能改进它,所以即使控制不完美也足够好。

最后问自己“网站希望用户做什么?”。是在买东西吗?订阅?这一切都是为了弄清楚目标是什么。然后看看网站是否面向旨在完成这一目标的目标。

于 2009-11-20T12:25:24.433 回答
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除了关于可用性问题的实用想法外,您可能还想考虑一下您将使用什么样的流程来完成这项工作(以及它将如何适应公司的开发流程)。你会从研究开始吗?您将如何呈现您的分析和反馈?

于 2009-11-21T21:20:10.907 回答