tracking - 跟踪改进请求

Question

我们每天从客户那里收到 5-10 个改进请求。其中有些很好，有些则不太好。我可以很容易地挑选出我同意的那些，但我想要一个很好的方式来组织其余的，所以如果我们收到很多类似的请求，我们可以适当地优先考虑这些请求。

我们积压了大量好主意，因此除非我们看到客户的强烈需求，否则通常不会将请求添加到工作队列中。这使得它变得不切实际，因此使用我们当前的工作项跟踪 (TFS) 来跟踪它们是没有意义的。组织它们的主要目的是让我们可以看到需求最强的地方，并且我们可以确定哪些功能对我们的用户最重要。

欢迎任何建议。

Answer 1

我见过允许人们添加请求并且任何人都可以对它们投票的小型应用程序。这将向您展示使用该特定系统的人最感兴趣的内容 - 尽管根据实施情况，它可能非常容易受到游戏的影响。查看类似UserVoice的内容。他们可能会为您完成大部分工作。

Answer 2

使用StackExchange站点让您的用户创建他们的优先级并对其进行投票。另一种选择是使用类似的东西，比如UserVoice，尽管在 SO 上我们发现 SO 平台似乎工作得更好。

您可能还想编译一组潜在的功能请求，并使用像SurveyMonkey、Vovici/WebSurveyor甚至Google Docs Forms之类的东西从您的用户那里收集他们希望查看哪些项目的信息。