我在 Google Play 中销售应用已有 3 年了。我发现 Google 电子钱包中的销售额与我收到的金额不符。“所有时间”的“业务洞察”中显示的金额比我收到的金额多 30%。我想知道为什么我的收入减少了 30%，所以我向 Google 报告了这一点。谷歌结账团队说他们需要调查，但他们在没有通知我的情况下秘密更改了我的记录。我一直通过电子邮件向他们发送有关该问题的电子邮件，但他们一直在更换代表，他们最终告知问题发生了，因为有些订单被重复计算了。当我要求他们提供特定月份的重复计数详细信息以查看重复计数是如何发生的时，他们拒绝向我提供详细信息。
如果你也是在 Google Play 销售应用的开发者，建议你在“业务洞察”中查看销售额，看看是否有和我一样的问题。
如果答案是肯定的，我建议您执行以下操作。
- 进入谷歌电子钱包，点击“商业洞察”，查看所有时间的销售额，截屏。
- 在“业务洞察”中，导出“所有时间”的收入。
- 转到“付款”，转到“报告”选项卡，然后按向下箭头图标下载月度记录。
您需要将这些文档保存在一个保存位置，并且最好在 USB 拇指驱动器中保存多个副本。
然后，您可以开始通过电子邮件向 Google 发送有关此问题的信息。我希望上述程序可以帮助您在 Google 在未通知您的情况下对您的记录进行更改之前保留一些证据。
如果你和我一样不幸，请发邮件给我，我们可以团结起来找出答案。