我最近为我的一个应用程序上传了一个新版本作为更新，我已经在 Store 上有了一个初始版本。在它发布后，很少有客户（准确地说是 2）报告说该应用程序没有安装在他们的设备上。
问题： a) 应用程序未安装在他们的 iPad 上。b) 应用程序不会通过客户端设备之一上的启动屏幕。 我做了什么为了找出我测试的安装问题，我在所有可用的设备上运行了相同的构建，但运行顺利。我向他们发送了一个集成了 Crashlytics 的 Adhoc 构建，但它并没有起到很好的作用，因为他们也无法安装它。
现在，Apple Store 上的版本的构建详细信息如下 部署目标：5.1 所需功能：armv7 支持的架构：armv7 设备系列：iPad 报亭应用程序：false
注意 1：两个客户端都进行了全新安装。注意 2：应用程序会进行一些初始设置。解压缩图像档案并设置初始数据库。该应用程序将核心数据用于数据库目的。
如果有人可以指导我应该做些什么来抓住潜在的问题，那将有很大的帮助。如果我需要在我的问题中提及更多信息以帮助理解这些问题，请告诉我。