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SugarCRM Pro 6.5.8

在我们的呼叫模块中，我们有一个选项供用户选择特定记录呼叫的结果。这是通过从下拉菜单中选择一个值来完成的，例如“设置约会”。

我想创建某种类型的报告，该报告将显示当月单个用户记录的呼叫总数与基于下拉菜单中的“设置约会”选项设置的约会数量之比。本质上，某些用户需要拨打多少电话才能设置当月的 X 次约会。

这是否可以使用 SugarCRM Pro 6.5.8 开箱即用地完成？我正在考虑尝试使用计算字段，但我不确定如何使用公式生成器准确地构建它，因为我需要报告来计算某些用户列表中每个用户的比率。

任何帮助/见解将不胜感激！谢谢！

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如果我正确理解了您的要求，您可以执行以下操作，

Create Matrix report
Filter : Date Start :: This month
Group by : Assigned User (username) & Status (Or the field which has "Set Appointment")
Display summary : Calls(Assigned to User), Calls(Status), Calls(SUM: Duration hours) ,  Calls(SUM: Duration minutes)
Chart option : Vertical bar and Data series (Duration hours/minutes your choice)

让我知道这是否是你要找的！

于 2013-06-05T17:06:24.737 回答