我显然并不期待完整的架构/答案，我更多的是寻找一些可以引导我进入最终架构的想法/提示。
所以基本上游戏的目标，对于那些不知道的人来说，就是向其他玩家提问，这将引导你找到真正的答案。您通常会尝试从可以消除尽可能多的东西的问题开始。我希望这很清楚。
现在我们不尝试重新创建游戏。我们有自己的内部软件，带有“ File a problem/ticket ”链接，根据显示的数据，我们想尝试猜测问题所在。猜测后，我们将与此人确认这是正确的问题，因此所有字段都会自动填写。如果没有，我们会让用户手动输入问题。
我猜这是某种数据映射..我不确定我们将如何做到这一点..知道如何开始吗？
谢谢
您在这里有两个真正的选择：
1) 使用/创建规则引擎：尝试根据对数据的一些核心分析预先填充规则。这可能是最有效的，但也是最昂贵的，因为您需要一些非常好的数据分析来构建您的规则集。
2) 统计匹配：根据可用的数据元素创建向量。这些向量将与具有名称/值对的数据库匹配，这些名称/值对具有先前票证的结果。匹配尽可能多的向量，并根据排名最高的匹配进行猜测。所以像“给我最常见的解决方案：responseCode=500, url=/bankaccount, location=antarctica”
它实际上归结为进行前期分析或反应性数据挖掘。它与架构问题相当正交。您可以根据互操作要求、扩展等因素来决定您的架构。