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我想在 CRM 2011 中构建一个事件票务系统。一般的想法是 CRM 用户和非用户都需要能够提交体育赛事的票务请求，然后将其存储在一个实体中并最终获得批准。有些人会得到票，有些人不会，所以并不是所有的请求实际上都会变成票。

即使是在网络上但不一定拥有 CRM 的用户也需要能够访问它。我遇到的麻烦是确定我应该如何让非用户创建票证请求。

一种可能的解决方案是在活动开始时向所有人发送电子邮件，并允许他们发回一封回复电子邮件，其中包含他们的姓名和他们想要的门票数量等信息，并使用带有 DeliverIncoming 消息的插件解析结果. 我认为这会起作用，但我想知道是否有更好的方法来做到这一点。

是否有可能构建一个网页并以某种方式与 CRM 服务器通信以创建票证请求，即使这样做的人不是 CRM 用户？

编辑：

就我而言，用户在同一个组织内，因此外部连接器许可证不起作用。我更喜欢这样的解决方案，它不涉及为只使用 CRM 票务的用户购买数百个有限访问许可证。是否有可能创建一个 .NET 应用程序，它以 CRM 用户身份运行并处理票证的创建？或者我可以利用 CRM 服务器上的某些功能将请求路由到 .NET 应用程序？

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您绝对可以建立一个与 CRM 交互的网站。

一个例子是客户门户，你可以在这里找到：

http://pinpoint.microsoft.com/en-us/applications/customer-portal-for-microsoft-dynamics-crm-2011-12884910826

但是对于你的目的来说有点过大了。然而，基本思想如下：

您需要将凭据（用户名和密码）存储在联系人实体或将映射您网站用户的其他实体中，该网站将在创建预订和门票的“服务”用户下运行。

通过这种方式，您只需要一个 CRM 用户，但您可以拥有无​​限的网站用户

于 2013-06-03T18:59:00.023 回答
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拥有一个外部系统（简单的 .Net 应用程序）来收集新工单并使用 Scribe/CozyRoc 之类的工具将它们“同步”到 CRM 将非常容易。

但是，我不确定这种类型的“系统到系统”集成是否允许标准许可。我听说 Microsoft 在 ESS CAL 上提供了非常好的交易和/或在类似情况下授予允许使用。

于 2013-06-20T17:42:55.780 回答