architecture - 开发 GSM VoIP 服务的主要步骤是什么？

Question

这不是编程/技术问题，而是架构问题。

目前，我在一家电信服务公司工作，我想知道 VoIP（Skype、Viber 等）服务是如何工作的以及实施它们的步骤是什么。要开发 VoIP 系统，架构设计是什么，应该使用哪些技术，以及哪些官僚问题？

我的目标：创建一项服务，允许 GSM 用户拨打免费电话（使用 Wi-Fi 或 3G/4G）。

提前致谢。并为广泛而抱歉。