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我正在尝试解决 Excel 2010 中的崩溃问题。它只发生在某些机器上。这些是我尝试过的一些事情：

  • 禁用 COM 加载项
  • 更改打印机驱动程序

下一步有什么想法吗？请参阅下面的崩溃报告。

Faulting application name: EXCEL.EXE, version: 14.0.4756.1000, time stamp: 0x4b9c08e8
Faulting module name: unknown, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x00000000
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000002
Faulting process id: 0x17b0
Faulting application start time: 0x01ce58a1afa9177d
Faulting application path: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\EXCEL.EXE
Faulting module path: unknown
Report Id: f00ad1ab-c494-11e2-83ea-5c260a8672c5

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="Application Error" /> 
  <EventID Qualifiers="0">1000</EventID> 
  <Level>2</Level> 
  <Task>100</Task> 
  <Keywords>0x80000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2013-05-24T17:11:14.000000000Z" /> 
  <EventRecordID>100013</EventRecordID> 
  <Channel>Application</Channel> 
  <Computer>LUSRC0015942.ACME.com</Computer> 
  <Security /> 
  </System>
- <EventData>
  <Data>EXCEL.EXE</Data> 
  <Data>14.0.4756.1000</Data> 
  <Data>4b9c08e8</Data> 
  <Data>unknown</Data> 
  <Data>0.0.0.0</Data> 
  <Data>00000000</Data> 
  <Data>c0000005</Data> 
  <Data>00000002</Data> 
  <Data>17b0</Data> 
  <Data>01ce58a1afa9177d</Data> 
  <Data>C:\Program Files\Microsoft Office\Office14\EXCEL.EXE</Data> 
  <Data>unknown</Data> 
  <Data>f00ad1ab-c494-11e2-83ea-5c260a8672c5</Data> 
  </EventData>
  </Event>
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1 回答 1

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异常代码：0xc0000005 似乎表示访问冲突错误，可能是内存、RAM 甚至病毒。以下文档提供了更多信息

http://compfreakstars.blogspot.co.uk/2011/11/0xc0000005-error-every-day-many.html

如果这不能解决它，那么我会尝试建立一个因果关系模式 - 即当这个错误发生时用户在做什么，他们还有什么正在运行等等。根据我的经验，一旦你建立了一个模式，9 次 10 次那么问题变得更容易解决。

于 2013-05-24T19:44:42.863 回答