0

我想向案例对象添加一个自定义字段，该字段可由 SOSL“查找...在电话字段”中搜索（即它必须是电话类型），并包含联系人中指向的电话字段的副本通过 Case.ContactId。如果联系人记录中的值发生更改，我希望它能够保持最新状态。

我尝试创建自定义公式字段，但它不允许我从公式中返回“电话”类型。

我尝试创建一个自定义电话字段，可以在其中输入公式，但我还没有找到从 Contact.Phone 中提取数据的语法，这正是我想要的。我试着简单地输入

Contact.Phone

在公式编辑器中，我得到

Error: Field Contact does not exist. Check spelling.
4

1 回答 1

1
  1. Contact_Phone__c在案例上创建一个字段（类型 = 电话）。
  2. 在 Case, condition 上创建一个新的工作流规则ISBLANK(Contact_Phone__c) || ISCHANGED(ContactId)。
  3. 将此工作流程附加到带有公式的新字段更新Contact.Phone（不知道为什么它不想为您工作。
  4. 请记住激活工作流程。

它仍然有点幼稚，因为当您更改联系人的电话时它不会启动（它不会级联到所有情况）。您可以阅读有关跨对象工作流程的信息，但我怀疑您需要一个触发器......

于 2013-05-21T06:37:23.267 回答