php - Kayako API 库 获取所有门票（包括关闭状态）

Question

我正在使用 KAYAKO API 库将解析与我的系统集成。我想从 kayako resolve 得到所有的票，包括封闭的票。目前我正在使用

$resolve_department = kyDepartment::getAll();
$resolve_tickets = kyTicket::getAll($resolve_department);

除已关闭的工单外，所有工单都会在结果集中得到响应。虽然应该有所有（包括封闭的门票）。

我http://wiki.kayako.com/display/DEV/PHP+API+Library作为向导跟随。

谢谢

Answer 1

使用这个命令：

$resolve_tickets = kyTicket::getAll(kyDepartment::getAll(), kyStatus::getAll());

Answer 2

您必须包含参数“statusid=1,2,3”（3 表示已关闭）它将返回所有票证。