sql-server-2008 - 捕获用于 CRM 中未解决案例的分配

Question

有没有办法在不解决案例的情况下捕获从案例中执行的服务活动中使用的分钟数（案例状态为活动）？

我有一份报告，其中包含所有已解决案例的分配详细信息（总分配、剩余分配、已用分配）。但是，我也想知道有多少时间用于那些案件仍然有效的活动。

如果有人可以帮助我，我将不胜感激！我是新手，正在学习！

Answer 1

您可以计算自案例创建以来的情况，或者您是否从案例的特定状态启用了审核。另一种选择是创建新字段并创建一个插件，例如当通过一个状态时计算最后一个状态之间的分钟数。