有人知道任何可用于呼叫中心分析的开放数据集吗？特别是我对预测来电数量以及根据等待时间可视化内部队列感兴趣。
谢谢
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这应该适合你http://klipfolio.uservoice.com/knowledgebase/articles/81667-call-center-data-spreadsheet-
点击下载。
记住要考虑假期（领先和滞后）、星期几模式、季节性，当然还有异常值和趋势/季节性变化。
于 2013-05-03T15:02:47.227 回答
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我也一直在搜索数据——但很难找到好的数据集。我最近遇到了以下站点，其中包含一年的数据。http://ie.technion.ac.il/serveng/callcenterdata/index.html
于 2013-06-15T01:46:25.780 回答