今天早上我面临另一个excel问题。
我有一个数据集,数据样本如下。我的数据链接到呼叫中心的拨号器。所以我们有一个 Hour 列,它是拨打电话的时间,例如。7 = 早上 7 点,以此类推,有一个响铃持续时间列,它是电话响铃的持续时间,我们有一个方向,即通话的最终结束(例如,通话是否有效,我们是否进行了正确的联系人联系?通话无效)。
Hour Ring Duration Directions
10 1 4
7 1 3
10 0 5
9 1 3
13 0 3
10 0 4
16 0 5
我想要做的是统计一个小时内的所有有效呼叫和无效呼叫。下面我制作了另一个小桌子,每个小时都有该呼叫的有效线索和无效线索,现在这是我的问题开始的地方。
所有方向为 5 的呼叫都是有效呼叫,其余呼叫无效,我需要每小时计算我们拥有的方向 5 的数量,我还需要计算其余的无效呼叫。我该怎么做呢?
这是我不知道该怎么做的另一张桌子:
Hour Total Valid Total Invalid
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16