0

有没有根据条件汇总我的报告?我有一份报告,列出了呼叫中心电话的所有详细信息。报告中有一个分组,按接听电话的代表将数据分开。在每个代表分组的标题上,我想要一系列聚合:他/她接听的电话数(我为此使用了一个简单的计数语句)、已解决的电话数和未解​​决的电话数。详细信息部分有一列列出了呼叫是否已解决。以下是我用来计算总调用次数的方法:

[Count(CALL_ID)]

我正在寻找类似于以下伪代码的东西,它可以让我计算已解决的呼叫数和未解决的呼叫数

[Count(CALL_ID) WHERE call_status = 'resolved']

这在报表生成器中可行吗?

4

1 回答 1

1

这应该有效 - 只需在组标题中使用以下表达式:

已解决的电话:

=Sum(IIf(Fields!call_status.Value = "resolved", 1, 0))

对于未解决的呼叫几乎相同:

=Sum(IIf(Fields!call_status.Value <> "resolved", 1, 0))
于 2013-04-03T16:25:03.793 回答