dynamics-crm-2011 - 适用于 Outlook 的 Dynamics CRM 2011，关于未在电子邮件中显示的窗格

Question

已在运行 Outlook 2013 的 Win 7 计算机上安装了 Outlook for CRM 2011 加载项以及 Rollup 12。当用户打开电子邮件并单击“设置相关”时，她可以选择一个联系人，但电子邮件表单不会更改为在底部显示“关于窗格”。“跟踪”按钮确实更改为“取消跟踪”，所以它似乎正在工作，只是没有显示。

我已经多次卸载/重新安装，但无济于事。它确实适用于我办公室的其他机器。

Answer 1

您可以在 Outlook 中检查此人的 CRM 个人设置。如果您在“电子邮件”选项卡下，有一个“检查 Outlook 中的传入电子邮件并确定是否应链接电子邮件并将其保存为 CRM 记录的复选框。如果选中该框，则可能导致您描述的问题以上。

我遇到了完全相同的问题，并确保未选中该框每次都能解决。我已经在多个动态 crm 论坛中询问过，甚至是我们的 Microsoft 合作伙伴，但没有人能够解释原因，但是选中该框肯定会使 Outlook 电子邮件中的相关字段消失并且不显示。