project-management - 如何将 scrum 工作到具有多个应用程序且满足日常客户需求的环境中

Question

我已经阅读了 scrum，我工作的公司已经开始使用它。我发现布置任务确实可以帮助每个人了解需要完成的工作和工作。我们遇到的一个问题是，我们只是在我们的一个项目中“尝试”scrum。我们有许多为客户定制的应用程序。其中一些客户优先于其他客户。如果他们打电话要求报告，我们会提供。

是否有一个流程（scrum 或其他方式）可以用来帮助我们满足这些需求？就目前情况而言，每日需求并未计入我们的 sprint，因为我们没有时间每天做故事时间和计划扑克。

有什么想法吗？

我确实发现这个问题是关于如何合并多个项目，而不是日常需求。

Answer 1

无论您是否使用 Scrum，您都应该让您的客户遵循变更管理流程。您必须同意您不是立即执行客户要求的操作，而是根据优先级安排项目并在执行之前进行计划。如果这些是一些紧急问题，例如在生产中发现的错误，您无论如何都应该遵循该过程，但更紧急地修复它们。我们实际上是这样做的：

1. 为问题分配优先级
2. 如果它是低优先级或正常优先级，请将其添加到 backlog 并计划稍后进行 Sprint
3. 如果紧急将其分配给专门的支持工程师，他们将在修补程序代码分支中无需 Sprint 即可完成后一点必须尽可能避免。

Answer 2

也许 Scrum 不是适合您的敏捷方法，因为它更适合可以提前计划工作的团队，例如一次一到四个星期。

对于进行支持和维护的团队，我建议查看看板。